Qué es
Es cambiar la forma en que opera una empresa usando tecnología: digitalizar procesos, tener datos ordenados, automatizar lo repetitivo y tomar decisiones con información. No es comprar programas, es rediseñar cómo se trabaja. Con IA, la transformación digital empieza por un proceso concreto, una métrica y un plazo, no por toda la empresa a la vez.
Ejemplo en una pyme colombiana
Una comercializadora de productos agrícolas en Antioquia pasó sus pedidos de llamadas y cuadernos a un formulario digital y una hoja compartida; con eso ordenado, el siguiente paso fue un asistente de IA que confirma pedidos por WhatsApp.