IDeAI
Eliminación de Datos
Última actualización: septiembre de 2026
Cómo eliminar tus datos
Tienes dos caminos, y cualquiera de los dos es suficiente:
- Desde la plataforma: Mi Cuenta → Redes Conectadas → Desconectar. Eso borra de inmediato el token de acceso de esa red. Para borrar además toda la marca (campañas, piezas y archivos), usa Eliminar esta marca en la zona de riesgo del perfil.
- Por correo: escribe a admin@ideai.com.co desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el nombre de la marca. No hace falta justificar el motivo.
Qué se elimina y en cuánto tiempo
Se eliminan los tokens de acceso, los datos de la marca, sus productos, campañas, piezas generadas y los archivos alojados. El plazo máximo es de 30 días desde la solicitud; en la práctica la desconexión del token es inmediata.
Revocar el acceso desde la propia red social (Instagram → Configuración → Aplicaciones y sitios web) también corta el acceso al instante, sin pasar por nosotros.