Qué es
Es hacer que una tarea repetitiva se ejecute sola, con reglas o con IA, sin que una persona la haga a mano cada vez. No toda automatización necesita IA: muchas son reglas simples (si pasa esto, haz aquello). La IA entra cuando la tarea requiere entender texto, imágenes o decidir con criterio.
Ejemplo en una pyme colombiana
Una ferretería en Itagüí automatiza el envío de cotizaciones: cuando llega un pedido por el formulario de su sitio web, el sistema arma el PDF con precios actualizados y lo manda por correo, y solo avisa al vendedor si el pedido supera cierto monto.