Qué es
Es una herramienta de IA con la que se conversa para resolver tareas del día a día: redactar un correo, resumir un documento, responder preguntas de clientes o buscar información en los datos de la empresa. Trabaja con una persona, no en lugar de ella. Puede vivir en un chat, en WhatsApp o dentro de un programa que ya usas.
Ejemplo en una pyme colombiana
Una clínica odontológica en Bucaramanga pone un asistente de IA en su WhatsApp para responder horarios, direcciones y precios de consulta a cualquier hora; cuando alguien quiere agendar, el asistente pasa la conversación a la recepcionista.